Mỗi hạng mục thi công tại OwayLab được cấp phiếu bảo hành điện tử có mã riêng. Bạn tra cứu bất cứ lúc nào tại trang Tra cứu bảo hành bằng mã phiếu và 4 số cuối biển số xe, hoặc quét mã QR trên phiếu.
Thời hạn bảo hành
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Phim cách nhiệt Classic | 5 năm |
| Phim cách nhiệt Performance | 8 năm |
| Phim cách nhiệt Ultra | 8 năm |
| Phim bảo vệ sơn PPF TPU-Q5 | 6 năm |
| Phim bảo vệ sơn PPF TPU-Q8 | 6 năm |
| Phim bảo vệ sơn PPF TPU-J2 | 8 năm |
| Phim bảo vệ sơn PPF TPU-J3 | 8 năm |
| Phim bảo vệ sơn PPF TPU-MATTE | 5 năm |
| Dán đổi màu | Theo phiếu bảo hành |
| Phụ kiện (sản phẩm) | Theo bảo hành nhà sản xuất ghi trên phiếu |
| Công lắp đặt phụ kiện tại xưởng | 6 tháng |
Thời hạn tính từ ngày bàn giao xe ghi trên phiếu bảo hành.
Phạm vi bảo hành
Trong thời hạn bảo hành, OwayLab xử lý lại hoặc thay mới miễn phí (vật tư và công) khi phát sinh các lỗi do vật liệu hoặc do thi công:
- Phim, màng bị bong tróc, phồng rộp, co rút lộ mép.
- Phim, màng bị ố vàng, nứt, bạc màu bất thường so với công bố của nhà sản xuất.
- Bọt khí, vết gấp xuất hiện sau bàn giao không do tác động bên ngoài.
- Phụ kiện lắp đặt tại xưởng bị lỏng, rơi, lỗi kết nối điện do lắp đặt.
Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do va chạm, tai nạn, trầy xước, vật sắc nhọn, đá văng xuyên thủng; thiên tai, hoả hoạn, ngập nước.
- Sử dụng hoá chất tẩy rửa mạnh, dung môi, máy đánh bóng lên bề mặt phim; rửa xe bằng vòi áp lực cao chĩa sát mép trong 7 ngày đầu sau thi công.
- Phim, màng hoặc phụ kiện đã bị bóc, sửa, can thiệp tại nơi khác không phải xưởng OwayLab.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng, bụi bẩn, vết đốm do môi trường không được vệ sinh định kỳ.
- Lỗi của sơn gốc hoặc bề mặt xe đã có từ trước khi thi công (đã được ghi nhận trong phiếu tiếp nhận).
Cách yêu cầu bảo hành
- Liên hệ 0989 333 763 hoặc xưởng gần nhất, cung cấp mã phiếu bảo hành (hoặc biển số xe) và ảnh tình trạng.
- OwayLab hẹn lịch kiểm tra. Bạn có thể bảo hành tại bất kỳ xưởng nào trong hệ thống.
- Kỹ thuật viên đánh giá nguyên nhân; nếu thuộc phạm vi bảo hành, OwayLab xử lý miễn phí. Nếu không thuộc phạm vi, OwayLab báo chi phí để bạn quyết định trước khi làm.
Chăm sóc để phim bền lâu
- Không rửa xe trong 3–7 ngày đầu sau khi dán (Nhân viên OwayLab sẽ hướng dẫn cụ thể theo hạng mục); không hạ kính trong 3–5 ngày sau khi dán phim cách nhiệt.
- Dùng khăn microfiber sạch và dung dịch rửa trung tính; tránh chà mạnh vào mép phim.
- Xem thêm hướng dẫn chi tiết trong mục Kiến thức.
Còn thắc mắc? Gọi 0989 333 763 hoặc ghé bất kỳ xưởng OwayLab nào.