Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng phụ kiện và dịch vụ thi công đặt qua website owaylab.vn, qua hotline hoặc tại các xưởng OwayLab.
Giá bán
Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ bằng Việt Nam đồng, đã bao gồm thuế VAT và công lắp đặt. Giá dịch vụ phim cách nhiệt, PPF và dán đổi màu phụ thuộc dòng xe; hãy chọn đúng xe của bạn để xem giá chính xác.
Trường hợp giá trên website có sai sót rõ ràng (lỗi hiển thị, nhập liệu), Trong trường hợp này, OwayLab có quyền từ chối thực hiện đơn hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có).
Phương thức thanh toán
- Thanh toán tại xưởng: tiền mặt, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ khi nhận hàng, nhận xe.
OwayLab không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản khác với thông tin hiển thị tại trang thanh toán và trên hoá đơn.
Đặt cọc dịch vụ thi công
Với dịch vụ thi công tại xưởng (phim cách nhiệt, PPF, dán đổi màu, lắp đặt phụ kiện), bạn có thể thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc 30% giá trị đơn để giữ lịch. Phần còn lại thanh toán khi nhận xe sau thi công.
- Lịch hẹn chỉ được giữ sau khi OwayLab xác nhận đã nhận cọc.
- Đổi lịch trước giờ hẹn tối thiểu 24 giờ: miễn phí, khoản cọc được chuyển sang lịch mới.
- Huỷ lịch trước giờ hẹn tối thiểu 24 giờ: hoàn 100% tiền cọc.
- Huỷ trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn hoặc không đến mà không báo trước: OwayLab liên hệ để sắp xếp lại lịch; việc hoàn cọc được xem xét theo chi phí vật tư đã chuẩn bị riêng cho xe của bạn (nếu có) và được thông báo rõ trước khi khấu trừ.
- Nếu OwayLab không bố trí được lịch hoặc vật tư như đã xác nhận: hoàn 100% tiền cọc hoặc đổi lịch theo lựa chọn của bạn.
Hoá đơn
OwayLab xuất hoá đơn điện tử cho mọi giao dịch theo quy định. Nếu cần hoá đơn đứng tên công ty, vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ. Yêu cầu xuất hóa đơn công ty phải được gửi trước hoặc chậm nhất cùng thời điểm thanh toán/nhận bàn giao xe. Quá thời hạn này, OwayLab có quyền từ chối xuất lại hóa đơn sang tên công ty.
An toàn thanh toán
- OwayLab không chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía cổng thanh toán bên thứ ba hoặc ngân hàng phát hành thẻ.
- Trạng thái "đã thanh toán" chỉ được ghi nhận khi hệ thống nhận xác nhận hợp lệ từ cổng thanh toán hoặc khi kế toán đối soát được giao dịch chuyển khoản.
- Nếu tiền đã bị trừ nhưng đơn chưa cập nhật, hãy gọi 0989 333 763 kèm mã đơn để được kiểm tra.
Còn thắc mắc? Gọi 0989 333 763 hoặc ghé bất kỳ xưởng OwayLab nào.