Chính sách này mô tả cách OwayLab xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng website owaylab.vn và dịch vụ tại xưởng, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và văn bản hướng dẫn thi hành.
Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu
CÔNG TY TNHH OWAY AUTO — Mã số thuế: 0318183267 — Địa chỉ: Lầu 5, Số 15 Trần Khắc Chân, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân: (đang cập nhật) · 0989 333 763.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Khi bạn đặt hàng, đặt lịch, tra cứu bảo hành: họ tên, số điện thoại, email (nếu cung cấp), địa chỉ giao hàng, dòng xe, biển số xe (hoặc 4 số cuối), nội dung yêu cầu, thông tin xuất hoá đơn (nếu có).
- Khi thanh toán: mã giao dịch và trạng thái thanh toán do cổng thanh toán trả về. OwayLab không thu thập và không lưu số thẻ, mã bảo mật thẻ hay mật khẩu ngân hàng.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập — dùng để bảo mật, chống gian lận và thống kê truy cập.
- Trên trình duyệt của bạn: giỏ hàng và dòng xe đã chọn được lưu cục bộ (localStorage) để bạn không phải chọn lại; dữ liệu này không gửi về máy chủ cho đến khi bạn đặt hàng.
OwayLab không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.
Mục đích xử lý
- Tư vấn, báo giá, xác nhận và thực hiện đơn hàng, lịch hẹn thi công, giao hàng.
- Xuất hoá đơn, đối soát thanh toán, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
- Cấp và tra cứu phiếu bảo hành điện tử, chăm sóc sau bán hàng.
- Bảo đảm an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận, spam.
- Gửi thông tin ưu đãi chỉ khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
OwayLab không mua bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu cho mục đích khác với mục đích đã thông báo.
Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) để giao hàng.
- Cổng thanh toán VNPAY (mã đơn, số tiền) để xử lý thanh toán.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng lưu trữ website, có cam kết bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu đơn hàng, hoá đơn: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế quy định.
- Phiếu bảo hành: lưu đến hết thời hạn bảo hành và thêm 12 tháng để hỗ trợ tra cứu.
- Yêu cầu tư vấn, đặt lịch không phát sinh giao dịch: lưu tối đa 24 tháng, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
Quyền của bạn
Bạn có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế xử lý; phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện quyền, hãy gửi yêu cầu tới (đang cập nhật) hoặc gọi 0989 333 763. OwayLab có thể đề nghị xác minh danh tính (ví dụ đối chiếu số điện thoại đã đặt hàng) trước khi xử lý và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó, và không áp dụng với dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu giữ (như hoá đơn).
Biện pháp bảo vệ
- Kết nối được mã hoá HTTPS; mật khẩu tài khoản quản trị được băm một chiều.
- Phân quyền truy cập theo vai trò nhân sự; ghi nhật ký mọi thao tác quản trị.
- Sao lưu định kỳ, hạn chế truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu.
- Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, OwayLab thực hiện biện pháp khắc phục và thông báo cho cơ quan chức năng, chủ thể dữ liệu theo quy định.
Thay đổi chính sách
OwayLab có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật hoặc cách vận hành thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.
Còn thắc mắc? Gọi 0989 333 763 hoặc ghé bất kỳ xưởng OwayLab nào.